Disposições Gerais.
Regulamento para os usuários.
A passagem/bilhete/voucher:
- A passagem/bilhete/voucher é nominativa, não é transferível nem reembolsável; só pode ser utilizada pelo titular; o uso por quem não for o titular ou em violação ao uso normal da mesma por seu titular autoriza o Complexo Turístico Teleférico Cerro Otto a retirar a passagem de forma imediata e acarretará de pleno direito, sem necessidade de interpelação nem notificação alguma e sem reclamação, a rescisão do contrato das passagens emitidas em sua consequência, perdendo o usuário todos os direitos que possuía. Caso a passagem queira ser utilizada por terceiros (diferentes do titular), sejam ou não de seu grupo familiar, para acessar o meio de elevação, será retirada de forma imediata, sem possibilidade de utilizar novamente o serviço.
- É proibida a entrega da passagem a terceiros.
- É proibida a adulteração e/ou falsificação da passagem. Caso tal conduta seja verificada, o Complexo Turístico Teleférico Cerro Otto tem o direito de retirar a passagem de forma imediata, perdendo o usuário todos os direitos que possuía, e acarretará de pleno direito, sem necessidade de interpelação nem notificação alguma e sem direito a reclamação, a rescisão do contrato de passagem.
- O Complexo Turístico Teleférico Cerro Otto não se responsabiliza em caso de roubo, furto, deterioração, esquecimento ou extravio da passagem. Em qualquer um desses casos, o usuário deverá adquirir novamente a passagem pelo preço público vigente.
- A equipe do Complexo poderá anular e/ou retirar a passagem a qualquer momento e lugar em caso de uso contrário à moral e aos bons costumes ou se, a seu exclusivo critério, o usuário incorrer em condutas de risco, incluindo aquelas que coloquem em perigo a integridade física de outras pessoas.
- Os menores de 18 anos de idade poderão subir com um acompanhante maior de idade.
PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E/OU QUE NECESSITEM DE ALGUM TIPO DE ASSISTÊNCIA ESPECIAL: ACOMPANHANTE RESPONSÁVEL:
ASCENSÃO: As pessoas com Certificado Único de Deficiência (CUD); com menores de 6 anos; com muletas, bengalas, etc., ou gravidez avançada, poderão subir e desfrutar do nosso complexo desde que o funcionamento do meio de elevação seja de forma NORMAL.
- A Fundação Sara María Furman, por decisão própria, concede às pessoas com CUD (Certificado Único de Deficiência) a subida e descida sem custo no Teleférico Cerro Otto. O beneficiário/a deverá ingressar, EM TODOS OS CASOS, com um acompanhante direto, maior de idade, que pagará a tarifa de bilheteria vigente naquele momento.
- Em caso de operação normal do meio de elevação, conforme as normas vigentes, a pessoa com deficiência ou qualquer pessoa que necessite de assistência especial (membro inferior engessado; bengala; uso de muletas, etc.); gravidez avançada e/ou com bebês, deverá estar sempre acompanhada por outra pessoa apta, maior de idade.
- Sendo esta uma excursão de montanha, com riscos inerentes à mesma e com estritas normas de segurança nacionais e internacionais de cumprimento obrigatório para o transporte de pessoas por cabo, as pessoas com deficiência que possuam Certificado Único de Deficiência - CUD - deverão comparecer e subir - EM TODOS OS CASOS - com um acompanhante maior de idade responsável, familiar ou próximo, que não tenha restrições, o qual deverá acompanhá-las e prestar assistência em todos os momentos durante a excursão (subida/descida no meio de elevação e percurso pelas instalações internas e externas no cume). A OBRIGAÇÃO DE ACOMPANHAMENTO FÍSICO DEVE SER PERMANENTE. Caso seja verificada infração a esta disposição, ambos (beneficiário - pessoa com deficiência e acompanhante) estarão sujeitos à suspensão da passagem, com perda definitiva do uso e gozo da excursão e do benefício concedido.
- O acompanhante da pessoa com deficiência, ou não, mas que possa necessitar de alguma assistência especial, responsabiliza-se por assisti-la, devendo acompanhá-la em todos os momentos durante sua permanência na montanha.
- Em caso de SERVIÇO CONDICIONAL, de operação com RESTRIÇÕES do meio de elevação por questões climáticas, técnicas ou de outro tipo, a norma de TRANSPORTE DE PESSOAS POR CABO IMPEDE A SUBIDA DE QUEM NECESSITE DE ALGUM TIPO DE ASSISTÊNCIA ESPECIAL (PONTO B). OS MESMOS PODERÃO RETORNAR EM OUTRO DIA, QUANDO A OPERAÇÃO DO MEIO DE ELEVAÇÃO FOR REALIZADA DE FORMA NORMAL. A Fundação S.M.F. reserva-se o Direito de Admissão.
- Os acompanhantes deverão preencher seus dados na bilheteria, como responsáveis pela pessoa com deficiência.
Proibições gerais:
- É totalmente proibido subir com ANIMAIS.
- É proibido fumar, consumir bebidas ou qualquer alimento dentro das cabines do meio de elevação.
- É proibido subir com elementos deslizantes como os denominados CULIPATINES, conforme a Disposição Provincial 003/92. A utilização dos mesmos dará lugar à aplicação do direito de admissão e à retirada da passagem sem devolução do valor pago. A Empresa não se responsabiliza pela guarda dos mesmos.
- É proibido subir com pranchas de snowboard, esqui ou qualquer outro tipo de elementos e/ou equipamentos de neve não previstos dentro das atividades realizadas no Complexo.
- É proibida a subida de PARAPENTES.
- A subida com "DRONES" (aparelhos de voo não tripulados) não é permitida. O proprietário deverá solicitar autorização prévia para seu uso nas proximidades do meio de elevação.
- É proibido o uso - sem autorização - das instalações internas do Complexo para consumo de alimentos, podendo fazê-lo nas áreas externas, desde que não interfira nas atividades realizadas.
O Clima
- Por condições climáticas, falta de visibilidade e/ou por razões de força maior que obriguem a descida/evacuação por via terrestre, a Empresa não reconhecerá qualquer reembolso.
- Não será reconhecido o reembolso, total ou parcial, do aluguel de roupas ou equipamentos de neve, pela não subida do passageiro devido a más condições climáticas.
Subida / descida
- A única maneira de subir é por meio do sistema de elevação.
- A empresa não se responsabiliza por passageiros que subam/desçam caminhando, por conta própria.
Normas para o passageiro
Para o uso dos meios de elevação e realização de atividades nas áreas pertencentes ao Complexo Turístico, o passageiro deverá respeitar em todos os momentos as normas indicadas pela equipe de patrulheiros e/ou atendimento ao cliente e/ou de Operação dos Meios de Elevação. O passageiro deverá permanecer no perímetro da área autorizada. Em caso de afastar-se voluntariamente para zonas não patrulhadas ou realizar alguma atividade não prevista, essas ações ficam sob sua exclusiva responsabilidade. Pelo descumprimento dessas regras, a equipe do Complexo poderá indicar a descida imediata das pessoas que não respeitem as regras de conduta na montanha.
Em caso de uma evacuação terrestre, ela será realizada com aplicação do protocolo de segurança. O passageiro deverá estar atento e seguir as orientações dos nossos Responsáveis e da equipe do Complexo.
Funcionamento e condições de uso do meio de transporte de pessoas por cabo
- A subida tem uma duração de 12 minutos, em gôndolas panorâmicas totalmente fechadas.
- As gôndolas do Teleférico Cerro Otto têm capacidade para 04 (quatro) pessoas sentadas cada uma.
- A subida será efetuada de maneira contínua, de acordo com as condições climáticas.
- Não é permitido levantar-se ou trocar de assento durante o trajeto da viagem
- O Complexo não se responsabiliza por nenhuma perda de qualquer tipo de objeto esquecido dentro das gôndolas.
- A paralisação parcial, setorial ou total do meio, por qualquer motivo, incluídas as causas de fatores climáticos e/ou segurança e/ou motivos técnicos, não dá direito a reclamação de nenhuma natureza.
Estado do serviço do meio de elevação (atualiza-se a cada mudança na home deste website):
- Serviço Normal: Subida permitida para todos os passageiros.
- Serviço Condicional: Possíveis atrasos por vento e/ou motivos técnicos.
- Durante os dias de funcionamento com serviço "Condicional", a Empresa não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelo vento, não sendo possível antecipar o tempo de demora. Os passageiros que sobem nesta condição deverão prever que o tempo de permanência no Complexo estará determinado pela condição climática. Recomendamos aos Srs. Passageiros que tenham outra atividade no mesmo dia que levem em conta esta circunstância especial.
- Com Serviço "Condicional", o serviço de elevação pelo meio pode ser suspenso de forma parcial, sofrer suspensões por tempo indeterminado e/ou ser suspenso de forma definitiva a qualquer momento.
- Em caso de subida com aviso de serviço "Condicional", não são admitidas reclamações por atrasos ou devoluções de qualquer valor.
- Serviço Condicional com restrições de uso: Sobre o serviço "Condicional", são adicionadas restrições que significam que a subida será limitada para: mulheres em estado avançado de gravidez, pessoas com mobilidade reduzida (bengalas, muletas, cadeiras de rodas, etc.), terceira idade e pessoas com certificado de qualquer tipo de deficiência.
- Serviço Suspenso: O serviço estará Suspenso total ou parcialmente por condições climáticas adversas e/ou motivos técnicos que impossibilitem totalmente a subida/descida pelo meio de elevação, podendo passar de condicional para suspenso a qualquer momento e de qualquer forma, por aplicação dos protocolos de segurança.
POR NORMA DOS MEIOS DE TRANSPORTE DE PESSOAS POR CABO, e com o único objetivo da segurança dos usuários, O CHEFE DE ESTAÇÃO / OPERAÇÕES DO MEIO DE ELEVAÇÃO tem autoridade para limitar a subida de pessoas, em função da condição técnica que observe nas mesmas, sujeita à situação climática e de funcionamento do meio de elevação.